NordVPNは世界中で1,400万人以上のユーザーに愛されるVPNサービスですが、「繋がらない」「接続が遅い」といった問題に直面することがあります。
この記事では、NordVPNが繋がらない原因を特定し、初心者でも簡単に試せる対処法を詳しく解説します。さらに、SEOを意識した構成で、NordVPNを利用する際のトラブルを迅速に解決できる情報を提供します。
NordVPNが繋がらない主な原因
NordVPNが繋がらない場合、以下のような原因が考えられます。それぞれの原因について詳しく見ていきましょう。
インターネット接続の問題
NordVPNが接続できない場合、まず確認すべきはインターネット接続そのものです。Wi-Fiやモバイルデータが不安定だと、VPN接続も失敗します。特に、カフェや空港などの公共Wi-Fiでは、認証が必要な場合や接続が不安定な場合があります。
サーバーの混雑や不調
NordVPNは111カ国に6,600台以上のサーバーを展開していますが、特定のサーバーが混雑していたり、メンテナンス中の場合、接続が不安定になることがあります。特に人気のサーバー（例：日本のサーバー）はアクセスが集中しがちです。
アカウント認証の問題
アカウントが有効でない、またはログイン情報が正しくない場合も接続できません。契約期間が終了している、支払い処理が完了していない、誤ったパスワードを入力しているなどのケースが考えられます。
ファイアウォールやセキュリティソフトの干渉
パソコンやスマホのファイアウォール、アンチウイルスソフトがNordVPNの通信をブロックしている場合があります。これにより、VPN接続が妨げられることがあります。
プロトコルやDNS設定の不適合
NordVPNはNordLynxやOpenVPNなどのプロトコルを使用しますが、環境によってはこれらのプロトコルが不安定になることがあります。また、DNS設定が適切でない場合も接続エラーが発生します。
地域制限やサイト側のブロック
特定の国（例：中国）ではVPNの使用が制限されている場合があります。また、動画配信サービスやウェブサイトがNordVPNのIPアドレスをブロックしている場合、接続できないことがあります。
アプリのバージョンが古い
NordVPNアプリが最新バージョンでない場合、バグや互換性の問題で接続できないことがあります。定期的なアップデートが必要です。
NordVPNが繋がらない時の対処法14選
ここでは、NordVPNが繋がらない場合に試すべき具体的な対処法を紹介します。順番に試して、問題を解決しましょう。
1. インターネット接続を確認する
まず、VPNを切断してインターネットに接続できるか確認します。Wi-Fiの場合はルーターを再起動したり、別のネットワークに接続してみましょう。公共Wi-Fiでは、ブラウザで認証画面が表示されていないかチェックしてください。
2. 別のサーバーに切り替える
NordVPNアプリの「サーバー変更」ボタンをクリックして、別のサーバーに接続してみましょう。日本サーバーが混雑している場合は、シンガポールや香港など近隣国のサーバーを試すのも有効です。
3. アプリを最新バージョンに更新する
NordVPNの公式サイトまたはアプリストアから最新バージョンを確認し、必要に応じてアップデートしてください。古いバージョンではバグや互換性の問題が発生することがあります。
4. VPNプロトコルを変更する
NordVPNの設定からプロトコルを変更してみましょう。デフォルトのNordLynxが不安定な場合、OpenVPN（TCP）またはOpenVPN（UDP）に切り替えると接続が改善することがあります。設定方法は以下の通りです：
- NordVPNアプリを開く
- 設定（歯車アイコン）をクリック
- 「VPNプロトコル」を選択し、別のプロトコルに変更
5. 難読化サーバーを利用する
中国やエジプトなどVPNが制限されている地域では、「難読化サーバー」を使用すると接続が成功する場合があります。以下の手順で設定します：
- アプリの設定から「VPNプロトコル」をOpenVPN（TCP）に変更
- サーバーリストから「難読化サーバー」を選択
- 目的の国（例：Japan）を選択して接続
6. ファイアウォールやアンチウイルスを一時的に無効化
ファイアウォールやアンチウイルスソフトがNordVPNをブロックしている可能性があります。一時的に無効化して接続を試みてください。接続が成功したら、NordVPNを例外リストに追加しましょう。
7. DNS設定を変更する
カスタムDNSが原因で接続できない場合、NordVPNのデフォルトDNSを使用するか、Google DNS（8.8.8.8）やCloudflare DNS（1.1.1.1）に変更してみましょう。設定はアプリの「環境設定」から可能です。
8. アカウントの状態を確認する
NordVPN公式サイトにログインし、契約状況を確認します。サブスクリプションが有効でない場合、支払いを完了させるか、サポートに連絡してください。
9. アプリを再インストールする
アプリに問題がある場合、アンインストール後に最新バージョンを再インストールすることで解決することがあります。以下の手順で行います：
- コントロールパネルからNordVPNをアンインストール
- 公式サイトから最新バージョンをダウンロード
- 再インストール後、ログインして接続を試みる
10. キャッシュをクリアする
ウェブサイトが表示されない場合、ブラウザのキャッシュが原因の可能性があります。Chromeの場合、以下の手順でキャッシュをクリアします：
- 設定 > プライバシーとセキュリティ > 閲覧データの削除
- 「キャッシュされた画像とファイル」を選択して削除
11. 脅威対策機能をオフにする
NordVPNの「脅威対策機能」が特定のサイトをブロックしている場合があります。一時的にオフにして接続を試みてください。ただし、セキュリティが低下するため、信頼できるサイトのみで使用しましょう。
12. ルーターの設定を確認する
ルーターがVPNトラフィックをブロックしている場合、設定を変更する必要があります。NordVPNのサポートページで推奨されるポート設定を確認し、必要に応じてルーターの管理画面で開放してください。
13. 他のVPNアプリを削除する
複数のVPNアプリがインストールされていると、干渉して接続が不安定になることがあります。不要なVPNアプリをアンインストールしてください。
14. NordVPNのサポートに問い合わせる
上記の方法で解決しない場合、NordVPNの24時間365日対応のカスタマーサポートに連絡しましょう。ライブチャット（日本語対応可）またはメールで問い合わせ可能です。
特定のサイトが繋がらない場合の対処法
NordVPNを使用中に特定のウェブサイトやサービス（例：Netflix、TVer、dアニメストア）が繋がらない場合、以下の対処法を試してください。
1. サーバーを変更する
ウェブサイト側がNordVPNのIPアドレスをブロックしている可能性があります。別のサーバーに接続することで、ブロックされていないIPアドレスを利用できます。
2. 地域に適したサーバーを選ぶ
TVerやNetflixなど地域制限のあるサービスを利用する場合、適切な国のサーバーを選択してください。たとえば、TVerは日本サーバーでのみ視聴可能です。
3. 脅威対策機能をオフにする
NordVPNの脅威対策機能が安全なサイトを誤ってブロックすることがあります。設定からオフにして再試行してください。
4. スーパーリロードを試す
サイトの画像やデータが表示されない場合、ブラウザのスーパーリロード（Ctrl + F5またはCmd + Shift + R）を試してキャッシュを強制的に更新します。
NordVPNを快適に使うためのコツ
1. 定期的にアプリを更新する
最新バージョンを使用することで、バグ修正や新機能を利用できます。アプリの自動更新を有効にしておきましょう。
2. 適切なサーバーを選ぶ
サーバー選択時には、距離が近く混雑していないサーバーを選びましょう。NordVPNの「クイック接続」機能は最適なサーバーを自動選択します。
3. セキュリティ設定をカスタマイズする
「Kill Switch」や「スプリットトンネリング」などの機能を活用して、セキュリティと利便性を両立させましょう。
4. 30日間返金保証を活用する
NordVPNは30日間の返金保証を提供しています。接続に不安がある場合、無料でお試し利用して相性を確認しましょう。
NordVPNが繋がらない場合のよくある質問
Q1: NordVPNは中国で使えますか？
A: 中国ではVPNの使用が制限されていますが、NordVPNの「難読化サーバー」を使用することで接続できる場合があります。ただし、状況は変動するため、事前にサポートに確認してください。
Q2: 特定の動画配信サービスが視聴できないのはなぜ？
A: NetflixやdアニメストアなどはVPNのIPアドレスを検知してブロックすることがあります。別のサーバーに接続するか、サポートに最適なサーバーを問い合わせましょう。
Q3: サポートへの問い合わせ方法は？
A: NordVPNの公式サイト右下の吹き出しアイコンからライブチャット、またはメールで問い合わせ可能です。日本語対応も充実しています。
NordVPNが繋がらないのまとめ
NordVPNが繋がらない場合、インターネット接続、サーバー、アプリの設定、アカウント状態など複数の原因が考えられます。この記事で紹介した14の対処法を順に試せば、ほとんどの問題は解決可能です。特に、サーバーの変更やプロトコルの切り替え、サポートへの問い合わせは効果的です。
NordVPNは高速で安全なVPNサービスとして、ビジネスやプライベートで幅広く活用できます。30日間の返金保証を活用して、まずは気軽に試してみましょう。もし問題が解決しない場合は、24時間対応のサポートが頼りになります。